비리 및 부적절한 관리 정책
Malpractice and Maladministration Policy

WSET와 WSA와인아카데미는 모두는 WSET 학생들을 보호하고 WSET 자격의 무결성을 보호하기 위한 정책과 절차를 마련하고 있습니다. WSA와인아카데미는 이 비리 및 부적절한 관리 정책을 통해 WSA와인아카데미는 과 WSET의 정책 준수를 보장하며, 우리와 여러분이 잠재적 비리 또는 부적절한 관리를 식별, 보고, 관리할 수 있는 틀을 제공합니다.

WSA와인아카데미는 또는 WSET 정책 및 절차에 대한 불이행은 두 가지 구별되지만 관련된 범주로 나눌 수 있습니다.

1. 부적절한 관리는 일반적으로 의도하지 않은 불이행이거나 실수, 부주의, 경험 부족 또는 불량한 프로세스의 결과입니다.

2.  비리는 의도적인 불이행이거나 해당 행동의 결과를 고려하지 않고 부주의하거나 무모한 행동의 결과입니다.

상황은 중요하며 부적절한 관리와 비리 사이의 경계는 항상 명확하지 않습니다. 예를 들어, 부적절한 관리 사건은 비리로 변할 수 있습니다. (예: 시정 조치를 시행하지 않거나 동일하거나 유사한 사건을 반복하거나 조사 중 정보를 잘못 전달하거나 숨기려고 시도하는 경우) 또는 잠재적 비리를 부적절한 관리로 전환시킬 수 있는 완화 요인이 있을 수 있습니다. 비리와 부적절한 관리는 구별된 개념이지만, 서로 중첩될 수 있습니다. 비리와 부적절한 관리는 항상 사례, 상황, 사실에 특정합니다. APP 및 학생 모두 비리와 부적절한 관리를 저지를 수 있습니다.

비리나 부적절한 관리가 발생할 수 있는 방법은 많으며, 아직 보지 못한 새로운 방법도 있을 수 있습니다. 그러나 비리나 부적절한 관리의 일부 예시는 다음과 같습니다.

For  APP : 

• WSET 정책 및 절차를 준수하지 않는 경우

• WSET의 코스 전달 또는 시험 규정 요구사항을 따르지 않는 경우

• WSET의 후보자 등록 및 인증 절차를 따르지 않는 경우

• 지각한 학생 등록

• 증명서에 대한 부정한 주장/증명서의 부정 사용/증명서 복제 또는 위조

• WSET 품질 보증으로부터 중요 정보 숨기기

• 시험 자료의 불안전한 저장

• 시험 전 후보자와 기밀 시험 자료 공유

• 후보자의 실제 시험 성적을 반영하지 않도록 의도적으로 시험 결과 조작

• 부정확한 시험 결과 발급/학생에게  적절한 기간 내 결과 발급 실패

• WSET에 기간 내에 응답하지 않는 경우 : APP 소유권/인력/위치/시설의 변경 사항 미보고

• WSET에 정보, 문서, 인력, 시설 접근 거부

• 지정된 시간 내 시험지 반환 실패 또는 배송 및 추적 규정 준수 실패

• WSET 저작권, 상표, 지적 재산권 및 브랜드 아이덴티티 침해

• 자격 미달 및/또는 미등록 교육자 또는 내부 평가자 사용

• 기밀 유지 의무 위반

• 오해를 불러일으키는 광고/홍보

• 부정적 결과를 초래할 가능성이 있는 모든 행위

• 이해관계 충돌 미공개

For Students :

• 부정 행위 또는 부정 행위 촉진, 무단 장치 또는 자료 사용 포함

• 시험 중 방해 행위

• 학생에 의한 모든 형태의 표절

• 사칭 (서명 위조 포함)

• 시험지의 무단 열람/수정/복사/배포

• 부정적 결과를 초래할 가능성이 있는 모든 행위

• 기밀 유지 의무 위반

• WSA와인아카데미는 직원과 학생들이 언제나 서로를 전문적이고 존중하게 대하고 대우받기를 기대합니다. 우리는 구두나 신체적 학대, 지속적이거나 비현실적인 요구, 또는 직원에게 스트레스를 주는 위협과 같은 부적절한 행동을 부적절한 행위로 간주하고 필요한 경우 WSET에 학생의 부적절한 행위를 보고할 수 있습니다.

• 비리 또는 부적절한 관리의 보고 및 조사 APP로서, WSET 및 WSA와인아카데미 정책의 준수를 보장하고, 학생들 또는 직원에 의한 잠재적 또는 실제 비리 또는 부적절한 관리의 기록을 유지할 목표를 가지고 있습니다. 우리는 비리 또는 부적절한 관리가 될 수 있는 모든 불이행 문제를 즉시 WSET에 통보해야 하므로, WSET가 자체 비리 및 부적절한 관리 정책에 따라 불이행을 조사할 수 있습니다. 신속한 불만 처리 정책에 설명된 절차를 따라 WSA와인아카데미에 비리 또는 부적절한 관리가 될 수 있는 우려 사항이나 불이행 문제를 제기해 줄 것을 요청합니다. info@wsaacademy.com  혹은 02-516-3773 , 카카오톡으로 문의 주시기 바랍니다.

• WSET의 조사 중에, 그들은 WSA와인아카데미는 또는 여러분에게 직접 추가 정보를 요청하거나 인터뷰를 진행하기 위해 연락할 수 있습니다. 모든 요청에 신속하고 정직하게 응답해 주시기 바랍니다. 

학생/응시자에게 적용되는 제재 

• 서면 경고: 특정 기간 내에 동일한 위반 행위가 반복될 경우 추가 지정된 제재가 적용될 것임을 학생에게 서면으로 경고합니다. 

• 시험 결과 무효 선언: 학생의 시험 결과를 무효로 합니다. 이는 이미 발급된 증명서의 무효화 및 회수를 포함할 수 있습니다. 

• 자격 참여 불가: 학생은 즉시 효력을 가지고 해당 자격에 참여할 수 없으며, 12개월 동안 추가적으로 WSET 자격에 참여할 수 없습니다. 이는 WSET 자료에 대한 접근도 포함합니다. 

• 학생 자격 박탈: 학습자는 WSET 자격으로 이어지는 모든 코스 또는 평가에 참여할 수 없습니다. 이는 WSET 자료에 대한 접근도 포함합니다. 

• WSET 인증 로고 및 명칭 사용 금지: WSET를 명예 훼손하는 행위는 학생 또는 졸업생이 WSET 명칭 및 WSET 인증 로고 사용을 금지 당할 수 있습니다.

WSET 관련 불만 사항 접수 정책
WSET Complaints and Appeals Policy

WSET는 학생들과 인증 프로그램 제공자(APP)에게 일관되게 우수한 수준의 서비스를 제공하고자 합니다. 이 정책은 WSET의 서비스 표준과 팀의 행동에 관한 불만사항을 다루며, 불만을 제기할 수 있는 사람, 제기 방법, 그리고 WSET가 불만을 어떻게 해결할지에 대한 명확하고 사용자 친화적인 절차를 설명합니다. 2023년 7월 31일 이후 발생한 모든 불만사항에 이 정책이 적용됩니다.

• 불만을 제기하는 방법은 우선  info@wsaacademy.com으로 문제를 제기할 수 있다. 전화 02-516-3773 으로도 가능하다. 

• 위에 방법으로  해결되지 않을 경우, WSET 본원에 공식 불만을 제기할 수 있습니다. 공식 불만은 QA@wsetglobal.com으로 이메일을 보내 제출할 수 있으며, 불만 내용, 지원 정보, 기대하는 결과 등을 포함해야 합니다.

• 공식 불만이 접수되면, 품질 보증 팀이 3영업일 이내에 서면으로 불만을 확인하고, 사건 담당자가 배정되어 불만을 조사합니다. 담당자는 조사의 결과를 초기 확인 후 20영업일 이내에 통보할 것입니다.

• 불만 처리에 만족하지 않는 경우, 불만이 적절하고 공정하게 처리되지 않았다고 생각되는 근거를 포함하여 10영업일 내에 이의 제기를 할 수 있습니다.

• 이 정책은 모든 이용자가 접근하고 사용하기 쉽도록 설계되었으며, 불만 제기 과정은 불만 제기자에게 어떠한 불이익도 주지 않습니다. WSET는 항상 예의, 존중, 공정함으로 대하며, 같은 태도로 대해 줄 것을 기대합니다.

• 비밀 보장과 익명성 유지, 휘슬블로어나 익명을 원하는 사람들도 WSET에 직접 연락할 수 있으나, 근거 없는 주장은 검토하지 않습니다. 최종적으로, 모든 절차를 마친 후에도 불만이 해결되지 않았다고 판단되는 경우, 최종적으로 WSET의 규제 기관인 Ofqual – GOV.UK (www.gov.uk)에 불만을 제기할 수 있습니다.

WSET 개인정보 보호정책
Privacy and Data Protection Policy

WSA와인아카데미는 자체 개인정보 보호 정책을 마련하고 있으며,  학원법이 정한 규정을 준수하고 있습니다. 아래 링크에서 개인 정보 보호 정책을 확인하실 수 있습니다. https://www.wsaacademy.com/service/privacy

WSET 시험 응시자 

WSA와인아카데미는 시험 응사자의 개인 정보를  WSET에 제공한다. 이를 제공하지 않으면, 시험 절차를 수행할 수 없을 수 있으며, 법적 또는 계약상의 권리를 행사할 수 없을 수 있습니다. 또한, 응시자 데이터를 WSET와 공유한다는 점을 수강 등록 시, 홈페이지에서 확인할 수 있도록 공지하고 있습니다.  

WSET는 정보 커미셔너스 오피스(ICO)에 Z8972470 참조로 등록된 영국 회사입니다. 이 개인정보 보호 통지에 대한 질문이 있으시면,  dpc@wsetglobal.com으로 이메일을 보내 연락해 주시기 바랍니다. 개인 데이터 처리 목적, 수집된 개인 데이터 유형 및 이 데이터 처리의 법적 근거는 아래에, 우리가 상호 작용하는 데이터 주체 카테고리별로 나열되어 있습니다.

https://www.wsetglobal.com/privacy-and-cookie-policy/

다양성, 평등 및 포용 정책
Diversity, Equity and Inclusion Policy

• WSET는 모든 사람이 가치 있고 존중받는 포괄적이고 다양한 문화를 개발하고자 합니다. 우리는 모든 작업 영역에서 다양성과 평등의 원칙을 고려하고 유지하며, 모든 APPs, 후보자, 우리의 사람들 및 기타 이해 관계자들이 항상 공정하고 평등하게 대우받도록 하고자 합니다.

• 이 정책은 WSET의 모든 사람들과 WSET를 대신해 행동하는 모든 개인에게 적용됩니다.  WSA와인아카데미는 APP로서  아래에 제시된 조항을 보완하는 자체의 다양성, 평등 및 포용 정책을 가져갑니다.

• WSET는 다음을 통해 후보자들에게 기회의 평등을 보장합니다.

• WSET 자격에 대한 개방적 접근을 촉진합니다. (단, 알코올 소매 구매의 법적 최소 연령과 평가 역량 기준 등 관련 지역 법률을 준수하면서)

• 모든 규격, 시험 및 기타 WSET 자료의 형식과 내용이 장애, 나이, 결혼 및 시민 파트너십, 성전환, 임신 및 출산, 인종, 종교 또는 신념, 성별 및 성적 지향 등 어떠한 보호된 특성에 대해서도 불법적으로 차별하지 않도록 보장합니다.

• 특별한 교육 요구, 장애 또는 일시적인 부상을 가진 후보자가 우리의 합리적 조정 및 특별 고려 정책에 따라 평가 요구사항을 변경하지 않고 WSET 시험에 접근할 수 있도록 합니다.

• WSET가 새로운 자격과 기타 WSET 프로젝트를 개발할 때 이 정책을 고려하도록 합니다.

• 후보자의 나이, 성별, 인종 및 접근 조정에 대한 데이터를 수집 및 모니터링하고 모니터링 목적으로 비식별 형식으로 보고합니다.

• APP, 후보자 및 기타 이해 관계자로부터 다양성 문제에 대한 피드백을 요청합니다.

• 기회의 불평등을 식별하고 방지하기 위한 조치를 개발하기 위해 적절한 조직과 협력합니다.

• 이 정책이 법적 및 조직적 요구사항과 목표를 계속 충족하는지 정기적으로 검토합니다.

• WSET는 우리의 승인 기준을 충족한다고 입증하는 모든 조직 또는 개인으로부터의 사업 제안과 신청을 고려함으로써 APP에게 평등한 기회를 보장합니다. 우리는 정의된 영역이나 지역에서 우리 자격을 제공하는 것에 대해 어떤 제공자에게도 독점권을 부여하지 않습니다.